Sık karşılaşılan hatalar ve çözümleri
UYAP Avukat Portal üzerinden gerçekleştirilen ödemelerin UYAP Bilişim Sistemi veznelerine aktarılmasından önce yapılan işlem kontrolü nedeniyle 23:30 ile 00:15 saatleri arasında UYAP Avukat Portal üzerinden dava açma vb. ödeme yapılması gereken işlemler yapılmamakta, ödeme yapılmasını gerektirmeyen evrak gönderme, dosya inceleme vb. işlemler yapılabilmektedir.
UYAP Bilişim Sistemine aynı IP üzerinden birden fazla e-imza ile giriş işlemi yapılabilir. Ancak Farklı IP adresleri üzerinden gelen isteklerde en son istekte bulunan IP adresindeki kullanıcı UYAP Bilişim Sistemi'ne girer diğer kullanıcılar sistemden düşer. Kullanıcıya da “Başka bir bilgisayarda ya da tarayıcıda oturum açıldı” şeklinde uyarı verir. Statik IP kullanılmasına rağmen halen bu şekilde sisteme giriş sağlayamayan kullanıcıların bilgisayarlarında VPN veya benzeri bir program mevcuttur. (Örneğin, Kurum avukatlığı veya banka avukatlığı yapan kullanıcılar bu kurum ve bankanın sistemlerine bağlanmak için kullandıkları sistem gibi.) Avukat Portala giriş yaparken bilgisayarlar da VPN uygulamaları açık olmamalıdır
Avukat portal kullanım sözleşmesinin 9. maddesi kapsamında kullanım tespiti; 1- 'Avukatlık Programları' olarak tabir edilen programlar kullanılarak Avukat Portal Bilişim Sisteminde bir kişinin normal şartlar altında yapabileceğinin üzerinde işlem yapılıp robot yazılım gibi kullanılması ve bu sebeple de sistemde yavaşlamaya, aksamalara sebebiyet verilmesinin tespit edilmesi, 2- Birden fazla elektronik imzaya sahip kullanıcıların farklı lokasyon ve farklı IP blokları üzerinden aynı zaman diliminde Avukat Portala girişinin tespit edilmesi, kullanıcının 3 saat boyunca Avukat Portala girişini engeller. Bunun için başkaca bir işlem yapmasına gerek olmadan 3 saatin sonunda kullanıcı Avukat Portala giriş yapıp işlemlerini yapmaya devam edebilir.
Evrakları görüntüleme problemlerini aşabilmeniz için, Google Chrome tarayıcısını kullanmanız tavsiye edilir. Gerek E-devlet aracılığıyla, gerekse UYAP uygulaması ile yapılan girişlerde Google Chrome tarayıcı kullandığınızdan emin olunuz. Bununla birlikte UYAP Bilişim Sistemi'nde evrakları görüntüleyebilmeniz için bilgisayarınızda UYAP Editör Programının kurulu olması gerekir. Programın son versiyonuna buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. Son olarak tarayı geçmişinizi temizleyip, pop-up’lara izin vermeniz gerekmektedir.
'Diğer Kişi/Kurum Hesabı ile Ödeme' butonunun çıkmamasının sebebi tarayıcınızın pop-up’larının açık olmamasından kaynaklanmaktadır. Tarayıcınızın Pop-up ayarları ile ilgili ve tüm detaylara ekteki dökümanı inceleyerek ulaşabilirsiniz.
Elektronik imzayı satın olmuş olduğunuz firma ya da kurum (Tübitak, Türkiye Barolar Birliği, Turktrust, E-Güven, E-Tuğra vb.) ile iletişime geçiniz.
Avukat Portalda birden fazla Elektronik imzaya sahip kullanıcılar aynı IP adresi üzerinden sisteme giriş yaptığında son giren e-imza dışındakileri sistemden atmakta “Başka bir bilgisayarda ya da tarayıcıda oturum açıldı” şeklinde uyarı vermektedir. Kullanıcılar Statik IP kullanmalarına rağmen aynı hatayı almaktadır. Bu durumda ne yapılmalıdır?
Uyap Server İle; UYAP Avukat Portalında birden çok kullanıcı ile oturum açabilmek ve Uyap 5 aktif oturum hatası alamamak için; UYAP Server Programını kullanarak ofisinizdeki bütün ekranlardan sisteme erişilmesini sağlayabilirsiniz