Çağrı Merkezi
Çağrı Merkezi Nedir?
Başlangıçta müşteri istek ve şikâyetlerini karşılamak için ortaya çıkan bu merkezler, zamanla müşteri memnuniyeti ve marka imajını güçlendiren stratejik araçlara dönüşmüştür.
Araştırmalar, olumlu çağrı merkezi deneyimlerinin müşteri bağlılığını %5, şirket kazancını ise %80 artırdığını gösteriyor.
Çağrı merkezleri; hedef kitleyi müşteriye dönüştürmek, ürün ve hizmetlerin doğru kullanımını sağlamak, teknik servis ve bayi hizmetlerine kolay erişim sunmak, müşteri beklentilerini hızlıca tespit etmek ve duygusal bağ kurarak müşteri memnuniyetini artırmak gibi işlevleri yerine getirir.
Profesyonel bir çağrı merkezi için güçlü bir altyapı ve doğru yazılım yatırımı şarttır. Çağrı merkezi yazılımları, görüşmeleri takip ve analiz ederek müşteri deneyimini iyileştirir. Firmanıza özel geliştirilen yazılımlar, ihtiyaçlarınıza uygun çözümler sunar ve markanızın kurumsal yüzünü doğru yansıtır. Uygun fiyatlı ve profesyonel çağrı merkezi çözümleri için SHA Yazılım’a başvurabilir veya Çağrı Katibim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Elektronik İmza
Elektronik İmza Nedir?
E-imza, dijital ortamlarda belgelerin yasal ve güvenli şekilde imzalanmasını sağlayan bir kimlik doğrulama sistemidir. Bireysel ve kurumsal kullanıma uygun olan e-imza, ıslak imzadan farklı olarak karakter, harf ve sembollerden oluşur. Kullanıcılar birden fazla e-imzaya sahip olabilir ve farklı belgelerde kullanabilir.
Elektronik imza, yalnızca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylı sağlayıcılardan alınabilir ve bireysel ya da kurumsal olarak başvuru yapılabilir. Bireysel başvuru için nitelikli elektronik sertifika sözleşmesi, elektronik imza başvuru formu ve kimlik numarası içeren resmi bir belge (nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi) yeterlidir.
Elektronik imza, ıslak imza ile hukuki olarak aynı işlevi görse de, belirli yasal işlemler (evlenme, veraset, emlak alım satımı) için geçerli değildir. Bu tür işlemler için ıslak imza gereklidir.
İleti Yönetim Sistemi
İleti Yönetim Sistemi Nedir?
İleti Yönetim Sistemi (İYS), hizmet sağlayıcı firmaların müşterilerden aldıkları izinleri saklayarak, ticari elektronik iletilerin gönderimi ve şikayetlerin yönetilmesini sağlayan güvenli bir ulusal veri tabanı sistemidir.
1 Mayıs 2015'te yürürlüğe giren sistem,, ticari elektronik ileti izinlerinin güvenli bir veri tabanında saklanmasını sağlar.
İleti Yönetim Sistemi üzerinden kullanıcılar, e-devlet üzerinden giriş yaparak iletişim adreslerini görüntüleyip güncelleyebilirler. Ticari iletilere verdikleri izinleri değiştirebilir, arama, kısa mesaj veya e-posta gibi seçeneklerden istediklerini seçebilirler.
Uyap
UYAP Avukat Portalı ve Toplu İşlem Yazılımları
UYAP Toplu Sorgu ve Takip Yazılımları: Avukatların, elektronik imza kullanarak UYAP Avukat Portalı üzerinden icra takipleri ve dosyalarla ilgili sorgulama işlemlerini toplu şekilde yapabilmelerini sağlayan yazılımlar mevcuttur. Bu yazılımlar sayesinde T.C. Kimlik numarası ile birçok kurumun adres ve borç sorgulamaları, araç ve SGK sorgulamaları gibi işlemler hızlıca yapılabilir.
Toplu Takip ve Evrak İndirme: UYAP üzerinden toplu icra takipleri açılabilir ve açılan takipler için raporlar alınabilir. Ayrıca, avukatlar UYAP sisteminden dosyalarını toplu olarak indirebilir, süreçleri daha hızlı yönetebilirler.
UYAP Sistemi ve Erişim: UYAP, Türkiye'nin Adalet Bakanlığı tarafından geliştirilen ve avukatların işlerini dijital ortamda yürütmelerini sağlayan bir sistemdir. UYAP Avukat Portalı, e-imza, m-imza, e-devlet şifresi ile erişilebilir. Avukatlar bu sistem üzerinden çoklu oturum açarak işlemlerini ofislerinde daha verimli bir şekilde yürütebilirler.
